Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Tại Rượu Ngoại 68, chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý minh bạch theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách khi mua sắm rượu ngoại, vang nhập khẩu chính hãng trên website.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đặt hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
- Thông tin phản hồi, đánh giá hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Tất cả dữ liệu được thu thập với sự đồng ý tự nguyện của khách hàng qua biểu mẫu đăng ký, đơn đặt hàng hoặc kênh liên hệ chính thức trên website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác nhận và xử lý đơn hàng rượu ngoại, vang nhập khẩu của khách hàng.
- Liên hệ giao nhận, cung cấp hóa đơn, chứng từ và chăm sóc sau bán hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
- Phục vụ cho việc phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích thương mại trái phép.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn.
4. Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng
- Thông tin khách hàng được bảo vệ bằng tường lửa, mã hóa SSL và quyền truy cập hạn chế.
- Nhân viên được đào tạo về bảo mật và chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để phục vụ khách hàng.
- Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi:
- Tra cứu, kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu sai lệch.
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua Hotline: 0978 406 415 hoặc email của cửa hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
6. Bảo mật thanh toán trực tuyến
Khi thanh toán trực tuyến, mọi thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của khách hàng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa chuẩn SSL và chỉ được truyền đến cổng thanh toán đối tác được cấp phép.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ trên hệ thống nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
7. Trách nhiệm bảo mật thông tin đơn hàng rượu
Thông tin đơn hàng rượu, hóa đơn VAT, địa chỉ nhận hàng và dữ liệu liên quan được quản lý theo chế độ bảo mật nghiêm ngặt.
Chúng tôi chỉ cung cấp cho nhân sự phụ trách giao hàng và kế toán khi cần thiết, đảm bảo không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng phản hồi ngay để chúng tôi kiểm tra và xử lý.
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua Hotline CSKH: 0978 406 415 và giải quyết trong thời hạn sớm nhất có thể.
9. Cam kết của chúng tôi
Rượu Ngoai68 cam kết giữ vững uy tín, đạo đức kinh doanh và tuân thủ nghiêm các quy định về bảo mật thông tin. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu, để mỗi giao dịch mua rượu ngoại, vang nhập khẩu đều diễn ra an toàn và minh bạch.
Hotline hỗ trợ: 0978 406 415
