Chính Sách Vận Chuyển – Giao Nhận

Tại Rượu Ngoại 68, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng an toàn – nhanh chóng – tận tâm, đảm bảo mọi sản phẩm rượu vang và rượu ngoại nhập khẩu được giao đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng nhanh trong ngày đối với đơn xác nhận trước 15h.
Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post…) trong vòng 1 – 4 ngày làm việc.
Đơn hàng đặc biệt: Với sản phẩm cao cấp hoặc quà tặng, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất phương án giao nhận an toàn nhất.

2. Chi phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn từ 1.500.000đ trở lên.
Đơn dưới 1.500.000đ: phụ thu từ 30.000 – 50.000đ tùy khu vực.
Các tỉnh/thành khác: Áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, sẽ được báo trước khi xác nhận đơn.
Ưu đãi: Giảm 50% phí giao cho đơn thứ hai trong cùng tuần hoặc miễn phí toàn quốc cho đơn trên 5.000.000đ.

3. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội: Giao trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (8h30 – 20h).
Ngoại thành & các tỉnh: Thời gian giao hàng 1 – 4 ngày làm việc.
Đơn hàng xác nhận sau 15h sẽ được giao vào ngày kế tiếp.

4. Điều kiện miễn / giảm phí giao hàng

Miễn phí 100% giao nội thành cho khách hàng VIP hoặc đại lý.
Giảm 50% phí giao ngoại tỉnh với đơn hàng trên 3.000.000đ.
Miễn phí toàn quốc cho đơn hàng trên 5.000.000đ hoặc theo chương trình khuyến mãi.

5. Quy định kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được kiểm tra tem, nhãn, niêm phong, nắp chai, bao bì trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện chai rượu nứt, vỡ, rò rỉ, sai mẫu, vui lòng từ chối nhận và gọi ngay 0978 406 415.
Sau khi ký nhận, sản phẩm được xem là giao đúng và không hỗ trợ khiếu nại về hư hại phát sinh sau đó.

6. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Tất cả đơn hàng được đóng gói chống sốc, chống va đập, niêm phong an toàn.
Nếu xảy ra hư hại trong quá trình giao hàng do lỗi vận chuyển, chúng tôi đổi mới 100% hoặc hoàn tiền.
Nếu khách tự chọn đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro trong quá trình giao nhận sẽ thuộc trách nhiệm khách hàng.

7. Lưu ý an toàn khi vận chuyển rượu

Không để rượu dưới ánh nắng trực tiếp hoặc nơi nhiệt độ cao.
Tránh va đập, lắc mạnh hoặc đặt gần nguồn nhiệt.
Nếu phát hiện rò rỉ, mùi lạ, tem bong tróc – không sử dụng và liên hệ ngay với chúng tôi.

8. Cam kết bảo mật thông tin giao hàng

Mọi thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại…) được chúng tôi bảo mật tuyệt đối, chỉ dùng để xác nhận và giao hàng.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.

9. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Hotline CSKH: 0978 406 415

Thời gian làm việc: 08:30 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

Cam kết: Mỗi sản phẩm rượu giao đến tay khách hàng đều đúng chất lượng, đủ tem nhãn, nguyên niêm phong và được phục vụ tận tâm nhất.